Politique de confidentialité

YikiGo est un service de réservation de billets de car au Burkina Faso, édité par YIKIGO SARL. Les informations légales complètes figurent sur notre page Conditions & informations. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@yikigo.com.

Nous ne collectons que ce dont la réservation a besoin :

• Nom et prénom du voyageur et de chaque passager du billet
• Numéro de téléphone, qui sert aussi d'identifiant de connexion
• Numéro de pièce d'identité (CNIB, CAES, passeport ou carte consulaire) de chaque passager, si vous le fournissez
• Détail des réservations : trajets, arrêts, dates, places, paiements
• Adresse IP lors des demandes de code de connexion, conservée pour empêcher l'envoi massif de codes

Ces données servent exclusivement à :

• traiter les réservations et émettre les billets
• envoyer le billet, le code de connexion et les avis concernant un départ
• établir les listes de passagers remises aux compagnies
• protéger le service contre la fraude et les abus

YikiGo n'affiche aucune publicité et ne contient aucun traceur publicitaire ni bouton de réseau social. Nous utilisons un outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée (Vercel Analytics) : il compte les visites de pages de façon anonyme et agrégée, sans cookie, sans vous identifier et sans suivre votre navigation sur d'autres sites. Un seul cookie est déposé, strictement nécessaire : il maintient votre session ouverte pendant trente jours et ne contient aucune donnée personnelle.

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement à :

• la compagnie de transport qui vous transporte — nom, téléphone, place et arrêts, pour la liste des passagers
• notre prestataire de messagerie, pour l'envoi du billet et des codes par WhatsApp et SMS
• notre prestataire de paiement, pour l'encaissement — YikiGo ne reçoit ni ne conserve aucune donnée bancaire ou de compte Mobile Money

La base de données et les serveurs de l'application sont situés en Europe, à Francfort (Allemagne). L'hébergeur, le prestataire de messagerie et le prestataire de paiement peuvent être établis hors du Burkina Faso : l'utilisation du service implique ce transfert, limité aux données nécessaires aux finalités ci-dessus.

Les codes de connexion expirent au bout de quelques minutes. Certaines données de réservation et de paiement sont conservées tant qu'elles sont nécessaires au service, à la comptabilité, au traitement d'un remboursement, à la réconciliation ou au règlement d'un éventuel litige. Au-delà, elles sont supprimées sur demande. La suppression de votre compte anonymise vos données de profil et de passagers, mais certaines données de transaction peuvent être conservées à ces fins.

Conformément à la loi n° 001-2021/AN, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@yikigo.com depuis le numéro ou l'adresse liés à votre compte ; nous répondons sous trente jours.

Vous pouvez également saisir l'autorité nationale de protection des données à caractère personnel.

La connexion se fait par code à usage unique : aucun mot de passe n'est stocké. Les codes ne sont jamais conservés en clair, et les échanges avec le site sont chiffrés.

L'accès aux listes de passagers est limité au personnel de la compagnie qui assure le départ et à celui de YikiGo.