Supprimer votre compte YikiGo

Demander la suppression par e-mail

1. Envoyez un e-mail à contact@yikigo.com depuis l'adresse ou avec le numéro de téléphone liés à votre compte.
2. Indiquez comme objet : « Suppression de compte ».
3. Précisez le numéro de téléphone de votre compte YikiGo.

Votre demande est traitée manuellement par notre équipe, après vérification de votre identité. Nous supprimons votre compte et vos données personnelles sous 30 jours. Si votre compte comporte des réservations en cours ou à venir, notre équipe peut vous contacter avant de finaliser la suppression.

Données supprimées ou anonymisées

• Votre compte et vos informations de connexion (numéro de téléphone).
• Votre nom et celui des passagers de vos billets.
• Votre numéro de pièce d'identité (CNIB, CAES, passeport ou carte consulaire).
• Les données personnelles associées à vos réservations (noms et coordonnées).

Données conservées et durée

Les enregistrements de réservation et de paiement ne sont pas effacés. Certaines données de transaction et de paiement peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire à la comptabilité, au traitement d'un remboursement, à la réconciliation ou à la gestion d'un litige, le temps requis par la loi burkinabè, puis supprimées. Les données de profil et des passagers, elles, sont anonymisées selon la procédure de suppression. YikiGo ne conserve aucune donnée bancaire ni de compte Mobile Money.

Supprimer une partie de vos données

Vous pouvez aussi demander la suppression ou la rectification d'une partie de vos données, sans supprimer l'ensemble de votre compte, en écrivant à la même adresse contact@yikigo.com.